Tema de Discusión sobre las Tic

El siguiente Texto, es un extracto de una investigación, realizada por
Naya De Vita Montiel del Instituto Universitario de Tecnología de
Maracaibo, el cual servirá para la discusión pautada para el próximo
encuentro.
En la actualidad existen numerosos cambios en los mercados,
competencias, organizaciones, tecnologías, sociedades y culturas,
entre otros, razón por la cual se considera poco pertinente seguir
maniobrando bajo el mismo enfoque tradicional. Para lograr ser
competitivo dentro de este entorno tan cargado de dinamismo y
turbulencia, es indispensable buscar la competitividad, las ventajas
competitivas y por ende un desarrollo económico a largo plazo, así
como también desarrollar capacidad para producir, circular y utilizar
correctamente la información, la comunicación y el conocimiento, por
cuanto ellos constituyen la materia prima de esta nueva sociedad.
Desde tal perspectiva Mujica (2000), considera que el avance
tecnológico de la informática, la computación, y las
telecomunicaciones, incorporaron en las organizaciones un enfoque
diferente al habitual para acceder al conocimiento, flexibilidad,
interactividad, economía, rapidez, independencia, comunicación y
desarrollo.
Es un novedoso prototipo impulsado por la plataforma tecnológica, como
lo refieren Negroponte (1996) y Gates (1997), se trata de la
integración de las redes de teléfonos, televisión, cable, radio,
computación e Internet, las cuales logran la circulación de toda la
información y comunicación, fundamental para satisfacer las
necesidades de las organizaciones y garantizarles un futuro
sustentable.
Tecnologías de Información y Comunicación, y su relevancia para el
desarrollo de una organización
Las TIC, según Gil (2002), constituyen un conjunto de aplicaciones,
sistemas, herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la
digitalización de señales analógicas, sonidos, textos e imágenes,
manejables en tiempo real. Por su parte, Ochoa y Cordero (2002),
establecen que son un conjunto de procesos y productos derivados de
las nuevas herramientas (hardware y software), soportes y canales de
comunicación, relacionados con el almacenamiento, procesamiento y la
transmisión digitalizada de la información. Asimismo, Thompson y
Strickland, (2004) definen las tecnologías de información y
comunicación, como aquellos dispositivos, herramientas, equipos y
componentes electrónicos, capaces de manipular información que
soportan el desarrollo y crecimiento económico de cualquier
organización. Cabe destacar que en ambientes tan complejos como los
que deben enfrentar hoy en día las organizaciones, sólo aquellos que
utilicen todos los medios a su alcance, y aprendan a aprovechar las
oportunidades del mercado visualizando siempre las amenazas, podrán
lograr el objetivo de ser exitosas.
Competitividad en las Organizaciones
La competitividad, es una condición para enfrentar con éxito reto
penetrar los mercados internacionales, Hernández (1999), sostiene que
también es factor clave para liderizar los mercados internos, de allí
que ser competitivo es llegar al público, y a los clientes con
productos y servicios que satisfagan sus requerimientos y
expectativas. Por tal razón, en el hecho de ser competitivos están
envueltos varios factores, entre ellos, el recurso humano y más
específicamente gerencial cual debe ser flexible e innovador para
adaptarse a mercados con realidades y exigencias distintas y
cambiantes. Es aquí donde se tiene la responsabilidad de poner en
marcha el proceso de nuevas iniciativas y de cambios, aportando ideas,
con trabajo y con la voluntad de asumir los riesgos que esto trae
consigo. Los elementos de la competitividad de una empresa, para el
IESA (1997), están íntimamente relacionados con las actividades que
ella realiza, su expectativa de crecimiento, la rentabilidad esperada,
su capacidad para obtener y utilizar nuevas tecnologías, el equilibrio
financiero, las formas de organización, la calidad de los recursos
humanos, el entorno económico – social y el comportamiento del
mercado. Delo antes expuesto, se pueden determinar algunos parámetros
que ayudan a explicar la competitividad: el grado de innovación de sus
productos y procesos, la innovación natural, la inversión inmaterial,
la flexibilidad de la forma, la actitud de la gerencia, entre otras,
planteamientos que conducen a sostener que la competitividad depende
del mejoramiento, la calidad y la productividad empresas. En este
sentido, Licha (1998), expone, que para buscar la competitividad se
pueden mencionar algunas herramientas como: acertado manejo de la
información, existencia talleres cónsonos con realidades plantas,
existencia centros documentación, manuales procedimientos planos,
equipos y procesos, entre otros, que permitan a organizaciones
acomodar la producción, acuerdo con los patrones internacionales
calidad y precios, lo cual necesariamente lleva a contar con capacidad
tecnológica. Lo anterior se desprende, que factor tecnológico es
determinante para la competitividad mercado internacional, allí que
para lograr el crecimiento económico, los países se basen la capacidad
innovación que éstos posean.
Concepción Moderna de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC)
La concepción moderna de las tecnologías de información y comunicación
afirma Gil (2002), comprende aplicaciones, sistemas, herramientas,
técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales
analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real.
Asimismo se relaciona con equipos de computación, software,
telecomunicaciones, redes y bases de datos, lo que permite destacar
que la evolución del proceso humano de recibir información y
comunicarse, está estrechamente relacionada con la evolución
tecnológica, pues trae consigo transformaciones a nivel comercial,
educativo, cultural, social y económico, por su carácter global,
accesible y universal.
Atendiendo a estas consideraciones, Murelaga (2001), sostiene, que
tecnologías de información y comunicación representan un aporte
significativo enlos procesos de producción, educación, gestión y
gerencia dentro de las organizaciones. Por ello, las empresas son
organismos inteligentes, y como todo organismo que busca sobrevivir,
éstas deben ser generadoras, almacenadoras y transformadoras de los
conocimientos, que le permitan enfrentar y modificar su entorno, ya
sea para adaptarse a él, o de ser posible para hacerle frenteen su
beneficio.En la era moderna de la gerencia, las tecnologías de
comunicación, servían para almacenar centralizadamente la
información. Rojas, et al. (1999). Enla actualidad, bajo la visión
posmoderna de las nuevas tecnologías mencionadas, se puede afirmar que
constituyen uno de los pilares fundamentales para transformar la
información en conocimiento, de tal forma que se puede mejorar el
proceso en la toma de decisiones organizativas, obteniendo así
ventajas competitivas sustentables, en un mercado tan cambiante y
voraz como el existente en el siglo XXI.
Las tecnologías de información y comunicación, han sido el catalizador
de las transformaciones en los procesos socioeconómicos y han
permitido la presencia de la sociedad de red. Castells (2000). De
igual forma, gracias al desarrollo de estas tecnologías, el mundo
volverá a ser el mismo, donde elmovimiento y la acción se han
multiplicado en forma exponencial, generando múltiples dimensiones,
que dan sustento a un universo cuya vida social tiene el epicentro en
la información.
Ante esta realidad, Galindo (2002), afirma, que el futuro será más
colectivo de lo imaginado, y ante tal posibilidad, sólo habrá
prosperidad si se es capaz de desarrollar la más grande aventura
humana, la conexión global basada en la configuración del universo de
la comunicación.
Características distintivas de las Tecnologías de Información y
Comunicación. características distintivas TIC son la inmaterialidad,
interactividad, instantaneidad e innovación, para Ochoa y Cordero
(2002), estos elevados parámetros calidad imagen y sonido, influyen
sobre los procesos más que los productos, así como la interconexión y
la diversidad, conllevando a los gerentes organizaciones a desarrollar
competencias en el manejo, crecimiento y explotación de las ventajas
que éstas proveen. La inmaterialidad es una característica básica de
las TIC, y se puede entender desde una doble perspectiva, su materia
es la información y la posibilidad que algunas de ellas tienen para
construir mensajes sin referentes. Los autores refieren que las TIC
generan y procesan información, como en el caso de la utilización dela
informática, facilitan el acceso a grandes masas en períodos cortos,
poseen códigos lingüísticos diferentes, así como también transmiten
información a destinos lejanos con costos menores en tiempo real. La
interactividad también constituye una característica significativa
que la diferencia de otros medios de comunicación, Joyanes (1997),
sostiene que la mayoría convierte al usuario en un mero receptor de
mensajes elaborados por otros, no permitiéndole la interferencia con
el mensaje diseñado y teniendo que ser observado y analizado en la
secuencia prevista por el autor. Considera, que las tecnologías de
información y comunicación, contribuyen con el usuario, no sólo a
elaborar mensajes, sino que además, puede decidir la secuencia de
información por seguir, establecer el ritmo, cantidad y profundización
de la información que desea, y elegir el tipo de código conel cual
quiere entablar relaciones de información. Todo ello, dentro de
márgenes que pueden ir desde la libertad absoluta, hasta límites
prefijados por eldiseñador del programa. Una de las demandas de la
cultura occidental, sin entrar en su valoración, es recibir la
información en las mejores condiciones técnicas posibles y en elmenor
tiempo permitido, preferentemente en tiempo real. Montaner (2001).
Estas demandas pueden alcanzarse con las nuevas tecnologías, ya que
permiten la instantaneidad de la información, rompiendo las barreras
temporales y espaciales de naciones y culturas, como lo hace la
comunicación satelital. En principio, cualquier tecnología tiene como
objetivo el mejoramiento, cambio y superación cualitativa y
cuantitativa de la tecnología anterior, y por ende, de las funciones
que ésta realizaba. Otra de las características distintivas según
Ochoa y Cordero (2002), son los parámetros que poseen en calidad
técnica de imágenes y sonidos. No sólo se trata de utilizar
información más rápida y transportarla a lugares lejanos, sino también
que la calidad y confiabilidad de la información sea elevada. Estas
potencialidades son posibles gracias a la digitalización de la
información, se refiera ella a una imagen fija, en movimiento, a
sonidos, o datos. La digitalización según Cuesta (1998), consiste en
transformar la información codificada analógicamente, en códigos
numéricos que permitan la manipulación y la distribución más
fácilmente. El paradigma de las nuevas tecnologías son las redes
informáticas. Los computadores aislados ofrecen gran cantidad de
posibilidades, pero conectados en redes, incrementan su funcionalidad
en varias órdenes de magnitud. En relación a la conformación de redes
Montaner (2001), señala que los computadores no sólo sirven para
procesar información almacenada en soportes físicos en cualquier
formato digital, sino también como herramientas para acceder a
información, recursos y servicios prestados por computadoras remotos,
como sistemas de difusión de la misma, y como medio de comunicación
interactiva entre los seres humanos. Por su parte, Pablos (2006),
refiere que Internet es la red de redes, y que no es un medio de
información en el sentido de masas, sino un medio de comunicación, en
el concepto de vía de comunicación, una red que lleva a los usuarios
desde sus monitores de estudio o trabajo, hasta los bancos datos
abiertos, y a la espera de la visita de los cibernautas. Aunque las
nuevas tecnologías se presenten como independientes, Ochoa y Cordero
(2002), citan que tienen altas posibilidades de interconexiones, es
decir, de formar una nueva red de comunicación, de manera que se
refuercen mutuamente, y que eso lleve a un impacto mayor que las
tecnologías de información y comunicación utilizadas individualmente.
Igualmente, las TIC se relacionan con una mayor preocupación por los
procesos más que por los productos. Esto se refiere no sólo a los
resultados que se pueden alcanzar, sino fundamentalmente a los
procesos que se pueden seguir para llegar a ellos, procesos que no
determinan únicamente cualidades diferentes en los productos, sino
productos diferenciados, teniendo como consecuencia, el desarrollo de
habilidades especificas en los sujetos. Todo ello es confirmado por
Montaner (2001), cuando establece que las Tecnologías de Información
y Comunicación (TIC) dentro de las organizaciones, afectan de manera
directa más a los procesos que a los resultados, donde los procesos
harán que el producto final tenga una calidad diferente, lo que
implica un desarrollo de la habilidades específicas de los individuos
involucrados en ellas. Asimismo, las TIC pueden incrementar la
capacidad de la gestión empresarial, pues hacen posible alcanzar
nuevos niveles de eficacia. Por otro lado, el uso correcto de la
información como materia prima esencial en las organizaciones del
futuro promete ventajas competitivas, al permitir sobresalir de la
competencia `para ser líder en el mercado donde opera. Por último,
la característica de diversidad según el autor, puede entenderse
desde una doble posición, primeramente, tiene un lugar donde se
encuentran tecnologías unitarias, y en segunda instancia, existe una
diversidad de funciones que estas tecnologías pueden desempeñar, desde
las que transiten información exclusivamente, como los videodiscos,
hasta aquellas que permiten la interacción entre los usuarios como la
videoconferencia.